App mobile KONE Flow per Residential Flow
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Articoli dei tutorial
- Guide rapide
- + Introduzione
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+ Introduzione
- Scaricare e installare l'applicazione mobile KONE Flow
- Eseguire la registrazione a KONE Flow
- Onboarding come utente principale
- Onboarding come utente principale che non vive nella struttura né la utilizza
- Onboarding come utente secondario
- Messaggio e-mail di invito
- Utilizzare KONE Residential Flow senza smartphone
- Modificare la posizione
- + Apertura delle porte
- + Controllo dell'ascensore
- + Utilizzo del citofono
- + Gestione dei diritti di accesso
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+ Gestione delle impostazioni
- Ottimizzare le impostazioni Android
- Gestire l'account personale
- Gestire le posizioni
- Gestire chiavi su smartphone, key tag e codici chiave
- Cambiare il piano dell'abitazione per le chiamate automatiche dell'ascensore
- Registrare un nuovo smartphone o sostituire quello vecchio
- Attivare e gestire le chiamate via citofono e le targhette
- Gestire le impostazioni del citofono
- Reimpostare la password di KONE Flow
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Domande frequenti
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+ FAQ Residential Flow
- FAQ Residential Flow
- Ho problemi con l'installazione dell'app KONE Flow sul mio smartphone. Cosa devo fare?
- Non riesco ad eseguire la registrazione all'app KONE Flow
- Non riesco ad accedere all'app KONE Flow
- Non riesco a reimpostare la password per l'account dell'app KONE Flow
- Il link sul messaggio e-mail di invito non funziona. Cosa devo fare?
- Ho problemi ad aprire la porta con il key tag
- Ho problemi nell'aprire la porta con la chiave su smartphone.
- Ho problemi a chiamare l'ascensore
- Ho problemi a ricevere videochiamate via citofono sull'app KONE Flow
- Ho problemi a ricevere una chiamata audio via citofono
- Ho problemi ad aprire la porta durante una chiamata via citofono
- I miei diritti di accesso sono cambiati. Perché?
- Come posso modificare le impostazioni delle mie chiavi e i relativi diritti di accesso?
- Come si creano le chiavi su smartphone per altre persone dello stesso gruppo familiare?
- Ho un visitatore in arrivo. Come posso concedere i diritti di accesso?
- Ho un nuovo smartphone. Come posso trasferirvi il mio account?
- Ho riscontrato un errore o ricevuto un messaggio di errore. Cosa devo fare?
- Sto affittando il mio appartamento, cosa devo fare?
- Devo avere l'app KONE Flow aperta per ricevere notifiche come le chiamate via citofono in arrivo?
- Cosa significa essere un utente principale?
- Qual è la differenza tra utente principale, utente secondario con diritti di amministratore e utente secondario senza diritti di amministratore?
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+ FAQ Residential Flow
- Download e materiali
Ho problemi a ricevere videochiamate via citofono sull'app KONE Flow
Verificate che lo smartphone abbia accesso a Internet, che la funzione Citofono nelle impostazioni di notifica di KONE Flow sia abilitata e che nel citofono sia presente la vostra targhetta. Per testare la connessione Internet, collegatevi a un sito web con un browser sullo smartphone. Per ulteriori informazioni, vedere Ricevere videochiamate via citofono, Attivare e gestire le chiamate via citofono e le targhette e Abilitare o disabilitare le chiamate via citofono. Se il problema persiste, contattate l'amministratore.
Alcuni smartphone Android utilizzano metodi di risparmio della batteria e altre impostazioni specifiche dell'applicazione che impediscono a KONE Flow di rispondere all'apertura della porta, alle videochiamate e a funzioni simili.
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iNota: Con alcuni smartphone, un livello di batteria basso può limitare la ricezione delle chiamate via citofono. L'utente non può sempre regolare l'ottimizzazione della batteria specifica dello smartphone.
Per ulteriori informazioni su come ottimizzare le impostazioni Android, vedi Ottimizzare le impostazioni Android.
In modo analogo, alcuni servizi VPN bloccano le videochiamate. Per abilitare le videochiamate, disattivate la connessione VPN. Alcuni operatori di telefonia mobile, inoltre, possono bloccare il protocollo SIP, che impedisce le videochiamate. Per abilitare le videochiamate, contattate il vostro operatore o fornitore di servizi per sbloccare il protocollo SIP o per cambiare contratto o fornitore.
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iNota: I dispositivi iOS bloccati richiedono passaggi aggiuntivi per aprire la videochiamata KONE Flow. Per ulteriori informazioni, vedere Aprire la porta per i visitatori durante una chiamata via citofono.